为什么越在乎销售的老板,公司越做不好私域?
你越在乎销售,就越做不好私域。
这是过去6年我经历和观察到的现象。如今,这种现象并没有随着私域的普及而减少,依然普遍存在。
这里,我要先声明的是,私域并非不能创造销售。相反,我有不少学员在上完私域课后,公司都获得了更持久且稳定的销售增长。
那出现这种现象,到底是什么原因呢?
关于这个问题,我仔细分析过,原因在于:那些越在乎销售结果的老板,他认知和擅长的是“直线式销售”,而对像私域这种“曲线式销售”根本不了解,甚至不试图去理解。他们身陷思维惯性之中,却不自知。
这两种销售模式,虽然结果都是把产品卖掉,但销售逻辑却大不相同。
这些老板因为不理解,看不懂,往往就容易主观臆断,不敢投入,也没有耐心投入。这样的公司,私域自然就做不起来。
要改变老板,说服他支持和投入,那就要让他清楚,直线式销售与曲线式销售的区别,以及不同的价值。
这样企业的私域才能获得资源,做出成绩。
01、直线式销售VS曲线式销售
什么是直线式销售和曲线式销售?
你可能是头一次听,这很正常,因为这两个词是我自创的。相信曲线救国大家都知道,其实曲线式销售也是这么来的。**终目的都是销售,只是采取的路径和形式不同。
所谓直线式销售,顾名思义,就是见到客户,直接卖货,总是用**短路径,**直接的方式,**快把产品卖出去。没有铺垫,没有烘托,就是买卖。
过去很常见,像店里的导购,上门的推销员大多是这样。好一点,上来还先套个近乎,有些连近乎都不套,直奔主题,上来就一顿介绍产品,卖点,价格和优惠。
你能很强烈感受到推销的火药,能成就成,不成拉倒,他们也不会在你身上浪费时间。
直线式销售的收入公式,就是「客户数量x客单价」,所以拼命缩短销售时间,争取销售给更多人。
像过去,电话推销、陌拜销售、活动促销、互联网投广告买流量,基本都属于这种直接式销售逻辑。
路径短,销售快,操作简单,容易复制规模化,整个销售环节就是3点一线,跟客户没什么多余的信任。
△市场整体人群
在增量市场的时候,企业可以优先发展直线式销售,效率高,规模化快,有狼性,能抢地盘,活下来。
今天进入存量市场,企业要发展,要竞争,要扩大规模,就要抢占更多客户,还要能留住原来客户,这样不至于像漏斗,客户都跑了。
这时候,除了直线式销售。必须学会曲线式销售的形式,学会私域运营,学会种草,学会会员运营,等新方式。
只有长出这2条腿,才算正常人,才可以从走,跑,到跳跃。
所以这两种销售,没有好坏,关键取决于市场竞争环境,自身发展阶段,还有企业的目标相关。
所以,处于生死创业阶段企业,难以有耐心投入,只有快点把产品卖出去,才能运转活下来,这才是根本。
处于快速发展,追求规模的企业,每天都在喊销售翻一倍,增长快点快点快点,因为慢不起,一旦销售下滑,资本不给钱了,上市无望了,这些都是老板的焦虑。
所以,他们即使有资源,有钱,也有潜力做好私域,但老板仍没有耐心,心思不在私域上。
反而一些小微企业(个体老板),没那么大压力,也就这一条路走下去,反而有耐心,不急于求成,私域做的有声有色。
还有那些(超)大品牌,他们经历了初创期,发展期,成熟期,无论从企业经营,抗风险能力,品牌认知都更成熟,有更长期主义坚持。反而更舍得投入在私域上,把曲线式销售这条腿补齐。
今天,尽管受疫情影响,也面临新的世界经济周期,但商业环境和客户越来越成熟,始终关注客户,创造客户价值,做好客户关系的管理,这永远都是**正确的决定。
03、老板的思维惯性,是做好私域的**敌人
直到今天,我每接一个咨询客户,必须要跟它老板聊一聊。每次见老板前,总有负责人提醒我,老板是销售出身,很重视结果产出(销售)。
言外之意就是,多跟老板讲讲做好私域,能带来什么样销售结果?**能告诉他多久可以有结果?
问题我会解答,心情我也特别理解。长期以来,我们服务的理念本身也一直是「私域要解决业务问题,创造增长」,再说我也算是个老板角色,自然也有同理心。
但是,理解老板的心情,并不代表老板说的都是对的。一些销售出身的老板,销售能力极强,甚至能把梳子卖给和尚,但今天他们需要建设的不是「直线式销售」的能力,而是「曲线式销售」的能力。
既然是一种新的实现销售的路径,自然就不应该用旧的思维,旧眼光,旧的方式来做。
老板们,不能因为总站在公司销售的制高点,不讲道理,不尊重规律,不细究方法,如若这样,又该如何与时俱进,向前发展呢?
所以啊,作为老板,自己应该保持开放学习心态,积极拥抱,并有耐心给到团队(公司)创新的机会,学会这种“曲线式销售”的能力。
作为下属,应该竭尽全力,让老板们看到区别,或者意识到私域问题的实质。
很多时候这些都是美好的愿望,每次我都竭尽全力去帮助每一家企业。
但,往往低估了那些老板(或组织)的思维惯性,他们过往成功的自信,恰恰今天正成为阻碍企业前进的**敌人。
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