新私域流量争夺战开始了！
私域运营开始进入深水区！
往回追溯，私域1.0的2020年和2021年，先是在疫情驱动下，私域成为零售企业破局的重要手段；后是，微信生态内各个触点被逐一打通，尤其是以企业微信和视频号两大新场景的持续更新改版**为抢眼。
如今，私域平台和各大服务商纷纷“扑向”私域2.0，这意味着2022下半年私域的打法将逐渐全域营销化，也意味着一场新私域流量争夺战开始了！
腾讯在5月的春茗会上正式宣布，私域迎来2.0时代；同年6月，“有赞MENLO2022”发布会上，有赞提出了全渠道生意解决方案的全新定位；与此同时，微盟也发布了《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略》报告，并强调零售数字化正由1.0时代向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级。
私域已经很难了，又要做全域，品牌商家的困惑，见实在“726全域峰会”中便有所感知，期间我们看到**多的提问就是“为啥开始做全域”、“还卷得动吗？”等等。
3年过去了，品牌对流量焦虑只增不减，借着全域经营的大背景，我们应该重新反思，未来品牌私域2.0的生态要如何构建？尤其是门店和其他传统获客方式再次被多次提及并验证有效。
有赞刚刚发布的半年报显示，门店SaaS产品GMV占比从2021年的28%跃升到了41%，过去，有赞用了很大笔墨提到线下门店带来的增长，今年依旧如此，市场远远没有饱和。
圈量科技CMO大羊也表示，零售门店做私域的红利在于，获客成本低，转化链路短，只要解决了企业内部协同问题，就能尽快迈进线上线下一体化的新零售时代。
峰会前夕，见实和大羊就私域2.0的全域趋势展开了深聊，期间，大羊强调，除门店外，包裹卡和短信，这些似乎已被遗忘的用户触达方式，依旧充当着连着公域和私域，打通线上和线下的媒介，也是“曲线打通全域”的方案之一。
今年私域大趋势已经3年了，私域1.0到2.0还会有哪些变化？9月7日和20日，见实在北京和杭州分别以私域2.0如何带来复购和增量为题，召开私域大会，欢迎文末报名现场深聊，大会现场环节将免费。
不仅是渠道问题，关于全域中台和精细化运营的问题大羊也悉数告知，现在让我们回到对话现场，听听大羊的全域三大关键认知，
圈量科技CMO 大羊
01、全域认知一，“线下门店+包裹卡+短信”依旧**有效
见实：抖音私域、支付宝私域、微信私域，仿佛每个有流量的平台，都能做私域，边界在哪？
大羊：微信、支付宝、抖音、快手、微博等都有各自的平台公域流量和私域运营体系，理论上这些平台都具备私域运营的基础，但是在实际运营中，品牌运营和私域运营的概念容易被大家混淆。
品牌运营，尤其会涉及到公域付费投放，从品牌定位，到品牌营销宣传，**后再到用户的触达与转化，它是4A公司品宣推广策划的逻辑；私域运营则更偏向于用户的全生命周期管理，本质上是会员运营就是私域运营，从实体会员卡，到电子会员卡，再到如今的私域SCRM，无一不是品牌构建用户资产的过程。
私域是独立于平台之外，不可被其他品牌或平台广告主动触达，但品牌自己可随时触达的自有渠道。如今，微信社群、小程序都是典型的私域运营场景，如果再放大，品牌自建APP就是“纯净版”私域场。
见实：公域流量该如何获取，公私域打通又有哪些掣肘？
大羊：每个外部场景和私域都有不一样的结合点，如，门店和私域互通，公域和私域互通，他们都能带来相应的价值。目前看来，现阶段更多是要在线下、抖快，视频号，还有小红书等，这几大平台跟私域结合比较深。
一是，门店和私域的线上线下融合，从平台属性来看，门店结合私域的起盘优势明显，黄金地段的客流不比线上付费投流效果差，即便会有流失，但一进一出始终都能保持私域池活跃度。
当品牌具有较强品牌力时，在没有较强深度运营基础和KOC运营加持的情况下，门店获客和后端转化率都会很高，以圈量服务过服饰品牌热风为例，95%的私域流量均来自线下，几乎接近**的打通。基于上千家的门店优势，他们在很短时间内就积累了上千万用户。
二是，抖音、快手、小红书、视频号或微博等公域社媒平台和私域之间的融合，首先，抖音流量成本不算便宜，但相对淘宝、天猫来说还可以接受；另一边，视频号也在逐渐走进大众视野，目前也处在大的流量红利期，官方流量投放券和直播间1:1的公域流量扶持都在大力助推优质内容创作者和新品牌。
微博则属于话题型社交APP，它是内容聚集地，通过内容引流私域可以，但私域反向赋能微博的可能性不大，在所有微博出圈的因素中权重太低，流量全被国际品牌、明星以及社会热点占据，中小品牌很难真正切入进去。
相反，目前更流行的内容种草平台是小红书，KOC更多活跃在这里，通过私域培养KOC，再在小红书上发文种草，获客的同时还能得到一定程度的品宣和口碑效应，目前这套体系已经发展得非常成熟了。
针对抖音，小红书和视频号这类仍处在红利期的社媒平台，品牌的核心目标是先打通数据回流的闭环，在新崛起的流量平台里获客，并沉淀到私域中来，再通过私域反向赋能公域，给抖音带来新的流量。
全域数据中台体系
当然还包括后端供应链与仓储智能管理，产品智能优化等等，这些其实都会汇总到数据中台中来，类似成体系的方案，圈量已经开始在陆续布局。这个过程不仅是一个前端投放与数据分析而已，还要给到后端的供应链、产品、市场等能力的支持。
见实：你认为品牌什么时候**适合做全域，达到什么样的体量才更适合搭建全域中台？
大羊：从CEO层面看，建立全域数据中台是否是战略思考范围内，这和推行私域是一个道理，一把手首先要有这个认知，并意识到这套数据中台的重要性。
每个部门都有自己的CRM和数据化需求，现在很多自建中台的公司还处于初级阶段。
从粉丝体量上看，只有像全棉时代等一线国货品牌和国际大牌，或粉丝体量上千万的企业才值得考虑去建立中台系统，中小品牌用好基础的SaaS工具就足够前期迭代快跑了。
从品牌属性上看，很多电商起家的淘品牌或抖品牌，正在以我们想象不到的速度增长，而且很快就能达到几十个亿甚至百亿规模，这时候你让他们做全域，做私域精细化是没有意义的。
所以是否做中台，首先看是否是企业的战略级规划，其次看品牌自身的商业模式，是否支撑起在未来5~10年的投入，且做好补贴亏损的准备，中台一定是需要多年的数据沉淀才能真正用起来。
见实：为什么有的品牌不接入私域体系，尤其是以快速崛起的抖快直播电商新品牌为代表。
大羊：**近我们也一直在聊私域2.0的全域玩法，尤其是数据层面的分析对用户运营的赋能，分析后发现，其实私域打法并不适合头部淘品牌，颈部以上的抖快品牌。
一是，一些快速崛起的新零售品牌，背后是资本的推动。
二是，这类快速崛起的品牌暂时是没有“根”，他们只是抓住了平台红利快速崛起，推崇快时尚，快消费的短视频平台，集聚着全网流量，吸引的品牌八成是想赚平台的红利机会的。他们信奉ROI的投流思维，很少会认真考虑用户LTV做私域，更不要谈CDP中台的搭建了。
旧平台红利消失，就改头换面去新红利平台上复用过去收割流量的打法，且屡试不爽。
淘宝至少还卷了5~10年，拼多多也就2~3年时间，抖音快手应该会更短，接下来规则一年一变，其实考验的是新零售品牌能不能跟上变化，能否适应平台规则以及市场消费者习惯变化。
它不像线下，做好供应链和一盘货，然后找一个旺铺，一家店赌进去，再开放加盟，并坚持开办几十年。
门店虽然也会面临各种规则和政策的影响，也需要像线上平台投流一样支付房租和人工费作为正常营业的投入，但线下的稳定性要远远高于线上，即使近两年没跟上潮流变化，但是大家还是会去买，这背后不仅仅是流量思维。
如，九牧王和柒牌到今天依然可以畅销，他们就是抓住时代红利的一批人，尽早得完成了资本的原始积累，打造了供应链和产品线，同时，他们的设计理念影响了一代人，这一代人的消费习惯或品牌心智是被他们牢牢占领着。
而新品牌要做的就是紧跟平台脚步，把自己的小生意做得更加稳妥，在这个行业把根扎深，慢慢打造自己的供应链工厂，只有自主独立才能拥有足够的溢价权，持有足够利润空间和平台博弈，才能抵抗平台规则的不确定性，这才是一个零售企业核心关注的一个点。
这个过程中，私域也是在抵抗流量成本逐年增高的方式之一。
03、全域认知三，产品是”1″，运营是“1”后的无数个0
见实：公私域在产品上的规划有哪些不同的打法？不同平台的不同策略是怎样的？
大羊：产品组合取决于渠道人群的消费习惯。淘宝和天猫中一定各自有一个专攻品和通用品，每一个渠道的货品分布一定会有引流品，利润品还有溢价品。
比如淘宝天猫，在引流层面上，会有一些专门的引流品，通过店铺的套餐组合做关联销售，并把利润品关联在一起，在购买过利润品的用户中，再筛选和推荐品牌溢价品，通过产品来逐层筛选对品牌忠实用户，类比到其他渠道也是，每个渠道都有自己的独立的一套商品体系。
比如一些品牌爆款，在线上公域是找不到的，部分品是专攻于线下和私域，这就是通过产品差异化带动用户分层运营。
同样的品类，不同品牌特性的产品组合策略都不同，但大的逻辑都是相似的，即引流款，利润款和溢价款，三种产品的排列组合。
见实：除了产品的策略，用户精细化运营上是否在其中起到决定性作用？
大羊：我认为不应该叫精细化做得好，而是一种对消费者习惯或迎合市场变化的策略。像李宁，安踏，他们在产品设计上，跟上了当时的时代变化，在不断迭代产品之后，迎合了时代的需求，并且很快在供应链上，在设计上响应了时代给他们的信号，所以他们能够做得非常好，然后才有所谓的精细化运营，不是说，他们做了更多的精细化运营才走到今天。
他们的成功不能归结于用户精细化运营，而是在生意经营层面大的趋势判断，抓住时代的红利，持续迭代，才发展至今。
见实：所以精细化运营只是一个锦上添花的事情。
大羊：是的，精细化有他的两面性，一面是可以提升品牌的留存率；另一面则是需要投入的高研发成本和人工成本。如果品牌的客单价可以覆盖精细化运营的单客成本，并且可以有效为品牌带来更高的留存复购与转化，那这时的精细化才有意义。
如，一个珠宝行业的淘宝店铺一年能做三亿，微信用户5万多用户一年也能卖一个多亿，客单足以支撑他去做到粉丝画像精细化，所以每个人只需服务几百个粉丝就够了。在这样的精准粉丝的精细化运营情况下，他一定是有足够的客单，足够的利润去支撑他去做这件事。
运营再强给你一个不适配的产品，你也推不出ROI的，所以产品是基础，操盘手是第二位，当然好的操盘手也很重要，他可以让产品在原本需要半年时间推爆的情况下，缩短为三个月内爆掉。
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