如何提升抖音小店带货的口碑分?商家必看！
想必做抖音带货的都知道抖音小店，抖音小店就是提供商品售卖服务的电商平台，旨在为用户提供便捷、高效的商品管理与售卖功能，帮助用户将自身的流量转化为收益。
同时抖音小店除了自己可以带货外，还可以选择抖音达人或者机构来为我们进行推广带货，但是能够让这些达人帮我们推广抖音小店的商品就需要我们的抖音小店达到一定的口碑分数，因为抖音小店的口碑分数不仅对我们自己的小店有影响，它还影响着达人或者机构选择与我们合作的 一大重要因素。那么如果我们的抖音小店口碑分数低应该如何提升呢？
新手做短视频直播带货大多数都容易遇见这样的问题：直播间无法投放流量、连续直播自带流量太少、商品的点击和转化都太多商品销售困难。而数据上不去很大程度上与带货口碑有关，那么我们如何提高直播带货的口碑呢？
一、抖音小店带货口碑分是什么？
带货口碑由抖音平台基于用户评价、售后、投诉等多维度综合计算得出，反映达人带货商品靠谱程度，5星为**星级。口碑星级越高，带货商品品质越好，购物体验越好。
二、抖音小店带货口碑分有什么用？
1、影响购买转化：星星越多，消费者信任感越强，购买转化越高。
2、影响流量获取：星星越多，流量获得机会越高。
- 活动资格：未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分，具体见届时活动规则。
- 影响合作：口碑分也是达人和机构选择合作时，重要考核的一大因素。
三、抖音小店带货口碑分在哪里展示？
平台有权进行单方调整，包括但不限于更名、新增、删减等。
1、我们自己的商品橱窗
2、商品详情页
3、直播间购物袋列表
4、用户查看我们的商品橱窗
四、如何提高自己抖音小店带货口碑分?
想要提高带货口碑分，可以从这些方面入手
- 在前期选品时严抓商品资质，挑选合格的供应商合作
- 一定要及时跟进物流情况，避免发货不及时，丢包等情况
- 售后服务质量这块也需要紧抓，只有好的售后才能保证没有差评以及后续的持续转化
- 在直播过程中，客服还需要及时为主播解答问题，并利用好直播间的后台画面进行退换货指示等
- 对于给出差评的用户，应按照评价时间进行排序，由近到远跟进和交流。客户差评可在30天内修改，因此当客户给出差评时，需要尽快进行沟通和处理，有效解决客户在购买途中遇到的问题。24小时内回电，尝试了解客户差评原因，并根据情况通过发放优惠券、转移利润等方式弥补差评。同时，针对用户的差评优化服务。
抖音小店的口碑分对商家来说很重要，因此商家一定要做好选品及售后维护，提高我们的口碑分数。
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