解锁微信公众号运营高阶玩法！
除了常规玩法，公众号还能干什么？笔者结合实际案例介绍了高阶玩法，为你的营销锦上添花。
今天就来讲讲以用户标签化和定向推送为核心策略，看公众号如何实现高阶运营，好让大家为即将到来的双十一加一把猛火。如果大家去搜索下各类运营网站上，关于公众号运营的文章，会发现大都是在讲基础设置类的内容，比如定位、介绍、自动回复、菜单栏啥的；还有如何排版和内容创作这一类的；牛逼一点的呢，都是各种引流、裂变。
不是说这些内容不重要，而是相对还是比较基础了。现在高阶的公众号运营一般都会抛开这些基础内容制作，而是专注于利用公众号接口工具，来玩转各种定向标签和千人千面的策略。
所以这一篇主要是想抛开这些基础的运营策略，来讲一讲微信服务号的高阶运营策略。
以下的策略适合公众号（以下讲的所有公众号都指微信认证过的服务号）100万粉丝以上的号进行实操，适合运营公众号2年或者做产品2年以上的同学学习参考。
微信服务号高阶运营策略
你可能不知道，公众号为商家们开放了许多功能的接口。如果你们单纯使用公众号后台，或只是使用135这一类的编辑器，是无法发挥出公众号真正的实力的。
从用户的角度，通过这些接口，我们可以获取用户哪些信息？
- 用户基本信息
一般常用的，我们会获取到用户的信息有：
- 订阅时间；
- 性别；
- 所在城市；
- 所在省份；
- 所在国家；
- 使用的语言；
- openID（用户的标识，对当前公众号**）；
- union ID（同一用户，对同一个微信开放平台下的不同应用，unionid是相同的）。
有了这个union ID后，假设你们公司有自己的APP，则可以通过这个接口，打通用户在你们APP端的用户信息。
特别是像电商这一类的用户信息，完全能够匹配到公众号用户在你们APP上的浏览、加购、下单情况。以了解到你的粉丝与你们之间的关系，是路人还是粉丝还是铁粉。
- 用户标签管理
有了这些用户信息之后，就可以使用公众号提供的用户标签接口，给你的用户打上各类标签。比如此用户是否有在APP端注册过，下过单，什么时候下的单，花了多少钱等等的信息，分别打上标签。
需要注意的是，一个公众号可以创建100个标签，一个用户身上**多可以打20个标签，标签之间能进行分组管理，以方便运营同学快速管理标签。
以上是基于用户在公众号上的基本信息进行打标，当然也可以实现用户的行为打标。比如你设置了一个关键词自动回复，某用户通过搜索这个关键词后，系统可以自动给这用户打上，你事先设置好的触发这个搜索行为的标签了。
除了关键词，这个行为还包括点击菜单栏，点击链接，扫描带参数二维码等。
- 带参数二维码
什么是带参数二维码？
为了满足用户渠道推广分析和用户帐号绑定等场景的需要，公众号提供了生成带参数二维码的接口。使用该接口可以获得多个带不同场景值的二维码，用户扫描后，公众号可以接收到事件推送。
这是什么意思呢？
举个例子，曾几何时，大家一定都见识过线下地推，让你扫码关注公众号，免费领奖这种事情。甲同学在杭州银泰扫码关注公众号后，立刻收到一条消息，推荐他前往这家店的杭州银泰分店领奖。
这时候乙同学在杭州万达也扫了这个公众号的活动，关注公众号后，也立刻收到了一条消息，推荐他前往这家店的杭州万达分店领奖。关注同一个号，扫不同的二维码会给你推送不同的消息，并且给你打上了不同的标签。这就是公众号带参二维码的功能。
注意：带参数二维码目前分2种，一种是临时二维码，有效期30天，几乎无限量使用；另一种是**二维码，没有时间限制，**多生成10万个。
- 通过标签定向推送消息
标签的问题解决后，就要运用这些标签了。**基本的就是可以将我们过去一个月四次的推文进行定向的精准推送。
比如像美味不用等这样的公众号，他们的活动在每个城市的主题基本都是不一样的。那么完全就可以通过获取用户的定位信息，然后根据不同的城市推送不同的内容。
但是，这里就是在设计这个功能的时候，注意不要让内容多次发给同一个人。因为无论你用多少标签发多少内容，每个用户每个月只能收到4次消息。所以得在功能设计的时候做一个判断，不要重复发送，以免造成浪费。
- 48小时客服消息推送
这个功能就是解决公众号一个月只能发4次的问题，微信给预留了这样一个接口，只要用户在48小时内进入过你的公众号，就可以给他推送消息，包括文字、文字链、图片、图文，不占用一个月4次的条数。
但是千万别过分打扰，你懂的。
注意：公众号调用接口并不是无限制的。为了防止公众号的程序错误而引发微信服务器负载异常，默认情况下，每个公众号调用接口都不能超过一定限制。具体数量可在公众号左边栏【开发】-【接口权限】中查看，每个帐号每月共10次清零操作机会，清零生效一次即用掉一次机会（10次包括了平台上的清零和调用接口API的清零）。
- 菜单栏定向显示
菜单栏也是公众号运营者玩的比较多的地方。
普通的玩法就是，修改菜单栏展示给所有人看，然后每天去查点击数。
高阶的玩法是根据用户的标签来定向展示内容。比如一个APP的业务，在这个APP里面还有很多子业务，像金融、积分等。
那么你就可以给用户做判断，首先识别有没有下载APP，给未下载APP的用户优先展示下载按钮；给已经下载APP的用户识别有没有使用金融业务，给未使用金融业务的用户不展示APP下载，展示金融业务按钮。以此类推，优先展示核心业务引导。
我相信这样比你原来只显示APP下载更高效得多。另外电商的业务也可以这么干，其实跟淘宝的千人千面是同一个逻辑，根据用户的消费搜索行为，通过算法推荐优先展示更可能购买的内容。
- 模版消息推送
这个大家应该都知道，主要是向用户发送重要的服务通知，比如信用卡刷卡通知，商品购买成功通知等。
现在也已经取消了广告类等营销类消息，以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息，否则会封禁这个模版消息的接口，导致所有的模版消息都无法发送。
当然，我认为这个**的好处是在于，主动跟用户发送了消息，产生了一次链接，用户也就可能回到公众号，你也就能用客服消息或者菜单栏给他二次信息的触达，还不占用一个4次的推送。
以上就是作为公众号，可以完成更高阶的运营策略了，当然智能选货推送这种再更高阶的策略，就暂时先不展开了，能做到的也是少之又少了。
其实公众号这样就成了一套信息触达系统，而不单单是一个文章推送工具。
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