美业运营的活动策划秘诀有哪些？
大家好，我是M社迷妹。
作为一个美业代运营，你可能遇到过这样的经历：
先来分享下近期我们代运营的2个活动案例：
安徽**属3.8女神节活动，99元二人团，4天成交了456笔，其中282笔为员工推广，员工推广占比61.8%，还没算上员工推广未关联上的数据；
四川遂宁**尼商户烫染活动，198元锁定烫染3.8折优惠资格，6天成交1509单，分享购买1115单，分享推广占比73.8%，还未算员工推广但是未关联的数据。
不难发现，成功的活动背后，少不了员工的积极推广与参与。
话说回来，为什么他们的员工能完成这么多笔的成交呢？而你的员工却做不到呢？很大原因得益于他们平时的客情管理模式。我们访谈时发现，活动比较成功的商户，客情管理上这2点是高度一致的：
（1）平时客情管理都是做得比较好的；
（2）客情管理都是由发型师自己去完成的；
下面我们来分析下，我们客情管理方式是如何影响活动的成交的？
按照客情管理方式美业门店主要分为3类：
第1种，门店和员工都不做客情管理；
第2种，门店用统一客服号做客情管理；
第3种，门店员工来做客情管理。
第1种客情管理的方式，相当于门店压根没有做顾客维护，说白了，员工不主动加顾客微信，也不会定期做回访。试问这样的客情管理方式，让员工如何去完成线上的成交呢？
- 员工手机里连顾客的微信都没有，如何才能把活动告诉顾客呢？更别提成交了，只能守株待兔，等顾客进店才有可能。
- 即使微信里有少量的顾客，由于平时都没有精心维护过，怎么好开口让顾客掏钱呢？
这类门店做什么活动都不容易出效果。前期没有好好经营顾客的关系，后面想让顾客买单，难度是比较大的。
第2种客情管理方式，介于**种和第三种之间。我们代运营服务的商户里，有不少这类型的客情管理方式。他们通常是每个门店申请个微信号作为专属客服号，让顾客添加客服号，进行客情管理。这样的管理方式优势是，防止发型师离职带走大波顾客的，缺点是客服号的黏性没有发型师管理高，毕竟客服号管理人很难清楚记住每个顾客的特点，也不会一有空就拿着客服号手机和顾客闲聊吧
这类门店每次做活动的时候，成交的推广主力就应该是客服号而不是发型师，因为发型师手里基本上没有顾客或者是少量顾客，这样门店很难调动所有员工的积极性，活动效果也会大打折扣，表现不愠不火。
活动效果做得好的商户，调研下来都是采取的都是第三种客情管理模式，由员工来加自己顾客的微信进行客情管理，员工整体比较年轻，会比较积极主动的做客情管理。主要表现出来的是，员工活力强，积极性高，线上成交和裂变相对比较容易。
各位美业老板，我们换位思考下：
假如你是个顾客，如果一个人平时压根和你在微信上没有互动，突然有**微信给你推了活动，你的内心是什么感受？会不会怀疑这个美发店又搞活动骗我钱了呢？一旦顾客产生这样的防备，多牛逼的销售才能完成这位顾客的成交呢？
和顾客做朋友，赢得他们对你的信任，是完成线上成交，让顾客愿意掏钱的关键。试问，谁又能忍心拒绝平时对自己关怀备至的朋友呢？更何况他推荐的服务你也用得着。
每一笔成交的背后都有一种对信任的用心经营。
你的门店客情管理怎么做的呢？欢迎留言分享。
接线来M社迷妹还会在分享一些其他的案例和干货，希望大家可以关注M社迷妹，或者到我们官网聚融营销美业运营了解更多的美业运营方案~~
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