拼多多拼团产品逻辑,在拼多多做移动端的拼团业务时,设计思路和分析逻辑是什么呢?
随着移动互联网的发展,越来越多的线下运营营销玩法逐渐走到了线上。当年百团大战中**次在互联网圈子里普及了团购的玩法。
团购主要是以陌生人为主,能够让商家通过薄利多销的方式,使商品价格压到**吸引用户购买,主要是平台带动的低价。
商家可以花更少成本为用户提供标准品,满足用户的需求为其提供服务。
拼团是社交电商的一种形式,以社交关系为主,核心是人,是社交关系带动的低价。
我们熟知的拼多多正是通过两种核心的拼团的玩法:拼团享低价、拼团抽奖(包括砍一刀),从电商战局中脱颖而出。
在拼多多做移动端的拼团业务时,设计思路和分析逻辑是什么呢?
本篇以C端用户视角拆解拼团逻辑;下篇以B端产品运营视角拆解拼团逻辑。
通过2篇文章,分别讨论拼团业务的C端和B端两个板块的业务细节。
一、一单拼成,四方受益
发起拼团者:付出时间成本筛选好物,并主动分享给亲友。一方面满足了人与人之间所需要的社交需求,在亲友成团后,由于自己的分享帮助到了亲友从而获得自我价值感,另一方面由于一起买更便宜,满足人性的贪婪欲望。
参与拼团者:在熟人关系链建立信任背书外加价格因素的影响下,降低用户的主观意识,能够更快速的响应好友拼团。通过朋友的帮助,满足了自己购买产品追求的高性价比以及社交需求。
商家:与团购逻辑基本一致,本质上都是通过薄利多销的方式,使商品价格更低,并形成口碑让用户产生后续的复购。
平台:从用户获取、激活、转化和推荐,拼团能够影响整个用户的生命周期,从而推动平台发展。
二、拼团业务范围和业务流程
业务大纲
一个拼团活动发起到结束需要三个角色的参与:
运营人员(商家/平台)
发起者
参与者
运营人员负责筛选拼团活动的玩法,包括选择哪些商品、成团的时间、人数等。
运营人员这部分内容逻辑较复杂,后续会单独写一篇文章,这里不展开描述。
理解拼团业务,重要的是明白拼团主要分三个时间节点,更方便理解。
1. 拼团前
拼团前为发起人浏览、筛选商品阶段,此时还没有生成拼团订单,当用户支付后,进入下一时间节点。
2. 拼团中
此时,发起人已经支付了订单,此时生成拼团订单。
拼团订单与一般商品订单不同之处在于,拼团订单需增加一个订单状态:待分享,通常拼团只有分享给好友,好友参与成团后,订单才成立。成团后拼团订单与一般商品订单后续的生命周期一致。
这里可能有人要问了,拼团成功后后续为什么会一致呢,发生退款怎么办?
类似这种问题有很多,关键在于产品希望获得什么。
比如说,用户访问平台后,我们是更希望用户能够参与。
当拼团已成,此时团长发起了退款,为了避免不影响其他参团的用户,我们就要做拼团成功,若有用户发起退款拼团不会解散。
3. 拼团后
当待分享的订单分享给好友,好友参与后并且已支付人数达到成团条件。
此时,拼团的待分享状态切换为待发货状态。
整体业务流程
通过梳理整个拼多多的业务流程,可以看到如果要对一般商品的下单业务流程升级成为拼团业务流程,其中主要涉及5个核心页面的业务、UI及UE:
商品详情页
订单结算页/订单结算抽屉
我的订单列表页
我的订单详情页
成团页
三、商品详情页
拼团功能在商品详情页设计时需注意以下两点:拼团参与的情况和操作区的状态。
八、总结
我们可以看到,拼多多能够在如此卷的电商领域中,杀出了一条自己的道路不是没有理由的。其通过产品和平台运营的组合玩法,转化一波又一波的用户。
本次以发起人和参与人拼团功能的整体业务流程出发,通过对商品详情页、订单结算页、我的订单列表页、订单详情页和参团页进行了分析。
我们发现,一个拼团还能有这么多玩法,也不得不感叹拼多多抓住用户心智的能力和强大产品力。
当我们开始思考以后,你会发现一个拼团业务的搭建远没有搭建几个页面这么简单。
库存如何处理?库存锁定的逻辑是什么?
拼团中用户取消/退款的逻辑怎么做?
创建拼团活动时候,是否要限制商品呢?
同一个用户同一个团,可以购买几次,参几次团?
修改商品信息,上下架,库存等,拼团活动如何处理?
拼团活动中,活动是否可编辑,活动名、描述、时间等?
拼团活动商品到期下架,但团订单未到结束时间还在拼团中,如何处理?
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